---

Дата последнего обновления: 30 августа 2025 г.

Настоящая Политика продаж и возвратов (далее — «Политика») описывает порядок приобретения подписки на консультационные услуги компании ZiP Technologies («Сервис») и условия, на которых возможен возврат средств. Эта Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты и Условий использования.

1. Приобретение подписки

1.1. Процесс покупки. Все подписки на Сервис приобретаются через нашего официального Telegram-бота. Бот предоставит вам актуальные тарифные планы и инструкции по оплате.

1.2. Способы оплаты. Мы принимаем оплату через платёжного оператора ЮKassa (ООО НКО «ЮМани», лицензия ЦБ РФ № 3510-К), который предоставляет возможность оплатить подписку с помощью банковских карт, электронных кошельков и других поддерживаемых способов. Также доступна оплата с внутреннего партнёрского баланса. Все платежи, за исключением оплаты с партнёрского баланса, обрабатываются сторонним платёжным партнёром. Мы не храним и не имеем доступа к вашим платёжным данным — их обработка осуществляется исключительно через ЮKassa в соответствии с их политикой безопасности.

1.3. Активация. Ваша подписка активируется автоматически сразу после успешного подтверждения платежа. Срок действия подписки начинается с момента активации.

2. Политика возврата средств

2.1. Гарантийный период. Мы предоставляем гарантию возврата средств в течение 7 (семи) дней с момента вашей первой покупки. Если вы не полностью удовлетворены качеством нашего Сервиса, вы можете запросить полный возврат оплаченной суммы в рамках этого периода.

2.2. Условия получения возврата. Право на возврат средств имеют только новые пользователи при их первой покупке. Гарантия возврата не распространяется на повторные покупки или продления подписки, совершенные одним и тем же пользователем.

2.3. Процесс запроса возврата. Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через официальный аккаунт в Telegram: t.me/zipvpncare. В вашем запросе укажите информацию, необходимую для идентификации вашего платежа (мы можем запросить ID транзакции и иные документы, подтверждающие платеж). Мы обязуемся обработать ваш запрос в течение 7 рабочих дней.

2.4. Способ возврата средств. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:
• При оплате банковской картой средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
• При оплате с внутреннего партнерского баланса средства возвращаются на ваш партнерский баланс.

2.5. Исключения и отказ в возврате. Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств в следующих случаях:
• Аккаунт пользователя был заблокирован за нарушение Условий использования.
• Запрос на возврат подан по истечении 7-дневного гарантийного периода.
• Платеж был совершен с использованием криптовалюты. В связи с техническими особенностями и необратимостью таких транзакций, возвраты за них не производятся.

3. Рекуррентные платежи

3.1. Подключение рекуррентных платежей. При выборе определённых тарифных планов, поддерживающих автоматическое продление, вы соглашаетесь на использование функции рекуррентных (периодических) платежей. Это означает, что по окончании оплаченного периода подписка будет автоматически продлена на тот же период, а соответствующая сумма списана с ранее использованного способа оплаты.

3.2. Согласие пользователя. Соглашаясь с Публичной офертой и производя оплату подписки с включённой функцией автопродления, вы подтверждаете своё осознанное согласие на участие в программе рекуррентных платежей и автоматическое списание средств в соответствии с выбранным тарифом.

3.3. Условия списания. Периодичность списаний зависит от срока действия подписки. Сумма списания соответствует текущему тарифу подписки. В случае изменения тарифа, вам будет направлено уведомление не позднее чем за 3 (три) дня до следующего списания.

3.4. Отказ от автопродления. Вы можете отключить рекуррентные платежи в любой момент, нажав соответствующую кнопку «Управление подпиской» в Telegram-боте или обратившись в нашу службу поддержки в Telegram: t.me/zipvpncare. Отключение вступит в силу до следующего платежного периода.

3.5. Ответственность сторон. Мы не несем ответственности за неуспешное списание средств, вызванное недостатком средств, истечением срока действия карты, ограничениями со стороны банка или платёжной системы. В случае невозможности автоматического списания, доступ к сервису может быть временно приостановлен до повторной успешной оплаты.

4. Изменения в политике

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику продаж и возвратов в любое время. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на нашем официальном сайте.