Ответы на популярные вопросы

Создайте аккаунт в личном кабинете, подтвердите email и выберите тариф. После оплаты вы получите инструкции по установке и готовые конфигурации WireGuard для всех поддерживаемых платформ. Подключение занимает пару минут.

Да, тариф Basic включает 7-дневный пробный период со всеми функциями. Он активируется автоматически после регистрации. Если сервис не подойдёт, просто не продлевайте подписку — списаний не будет.

Поддерживаются банковские карты, Apple Pay/Google Pay и счёт на юридическое лицо по запросу. Корпоративным клиентам и партнёрам мы также выставляем инвойсы. Если нужного способа нет, напишите в поддержку — подберём удобный вариант.

В тарифе Basic доступно до 10 одновременных подключений, в PRO — до 20. Ограничения можно гибко распределять между личными устройствами и командой в кабинете.

Да, делиться можно в пределах оплаченного лимита устройств. Вы создаёте отдельные конфигурации, чтобы в любой момент отключить потерянное устройство без остановки остальных.

По умолчанию мы подбираем ближайшую и самую свободную локацию — это быстрее. Но вы всегда можете выбрать конкретный город, чтобы открыть локальный контент или обойти блокировки.

Нет. Мы не логируем содержимое трафика и не храним историю подключений. Подробности описаны в Политике конфиденциальности.

Мы используем WireGuard с современными наборами шифров (ChaCha20 и Poly1305), а также дополнительные TLS-слои на маршрутизаторах. Ключи создаются локально и не покидают устройство.

Узлы находятся в проверенных дата-центрах в ЕС, Турции, ОАЭ и Азии. Мы не используем виртуальные локации и подключаем только площадки с прямым аплинком Tier-1/2 операторов.

Отправьте запрос на privacy@zipvpn.org с адреса, привязанного к аккаунту. Удаление происходит в течение 72 часов, подтверждение придёт на email.

Попробуйте:

• сменить локацию на более близкую или менее загруженную;
• выключить автоподбор DNS в клиенте и использовать 1.1.1.1;
• обновить приложение до последней версии;
• проверить, не включён ли другой VPN/прокси.

Если не помогло, пришлите скрин замера и время подключения в поддержку — поможем найти причину.

В разделе биллинга выключите автопродление для нужного тарифа. Если подписка оформлена через Telegram-бота, отправьте команду /billing и следуйте подсказкам. Остаток оплаченного периода сохранится.

Проверьте, что системное время точное, перезапустите приложение и импортируйте конфигурацию заново. На некоторых сетях помогает режим obfuscation в настройках клиента. Если ошибка повторяется, напишите нам с логами — мы посмотрим с сервера.