Логотип ZiP VPN
Войти

Политика продаж и возвратов

Дата последнего обновления: 1 апреля 2026 г.

Настоящая Политика продаж и возвратов (далее — «Политика») регулирует порядок оформления подписок, оплаты, автопродления и возвратов средств при использовании сервисов ZiP Technologies (коммерческое обозначение ZiP VPN, далее — «Компания»). Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты и Условий использования. Совершая оплату, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с настоящими правилами.

1. Термины и область действия

  • 1.1. «Сервис» — программные и сетевые решения ZiP VPN, предоставляющие консультационные услуги по обеспечению доступа к информационным ресурсам в сети Интернет через личный кабинет на https://my.zipvpn.org.
  • 1.2. «Подписка» — платный доступ к Сервису на определённый тариф и период. На момент публикации Политики доступны основные тарифы на 1, 3 и 12 месяцев, а для отдельных категорий пользователей или специальных предложений могут применяться иные сроки. Некоторые тарифы могут включать функцию автоматического продления.
  • 1.3. «Биллинг-период» — оплаченный интервал времени, в течение которого действует подписка.
  • 1.4. «Платёжный метод» — способ оплаты, поддерживаемый Компанией: банковские карты через ЮKassa, Telegram Stars, партнёрский баланс или иные методы, указанные в интерфейсах.
  • 1.5. Политика распространяется на все покупки, совершённые через личный кабинет, сайт zipvpn.org и сопутствующие интерфейсы.

2. Оформление подписки

2.1. Пользователь выбирает тариф в личном кабинете на my.zipvpn.org, подтверждает условия оплаты и получает счёт. Подписка активируется автоматически после подтверждения платежа процессором.

2.2. Информация о статусе подписки, дате окончания периода, активных устройствах и истории платежей доступна в разделе «Подписка» личного кабинета.

2.3. Изменение тарифного плана вступает в силу с начала следующего биллингового периода, за исключением специальных акций, явно предусматривающих иное.

3. Пробные периоды и промоакции

3.1. Новым пользователям может предоставляться бесплатный пробный период (по умолчанию 7 дней). Даты и условия пробного доступа отображаются в интерфейсе подключения.

3.2. По завершении пробного периода подписка автоматически переходит в состояние окончания пробного доступа. Автоматическое списание за пробный период не производится. После завершения trial пользователю может быть показано отдельное предложение или предложено вручную выбрать и оплатить платный тариф.

3.3. Использование нескольких пробных периодов путём повторной регистрации, мультиаккаунтов или иных обходных схем запрещено и рассматривается как злоупотребление.

4. Способы оплаты и автопродление

  • 4.1. Банковские карты. Платежи принимаются через ЮKassa. При сохранении карты и выборе автопродления пользователь предоставляет согласие на регулярные списания. Отменить автопродление можно в личном кабинете (раздел «Подписка» → «Управление») не позднее чем за 24 часа до следующего списания. Для продления действующей подписки Компания вправе предпринять до трех автоматических попыток списания сохраненным способом оплаты: ориентировочно за 12 часов до окончания оплаченного периода, за 6 часов до окончания оплаченного периода и в момент окончания оплаченного периода. Точное время попыток может незначительно отличаться по техническим причинам и в зависимости от работы платежной инфраструктуры.
  • 4.2. Telegram Stars. Подписка может быть оплачена через встроенные платежи Telegram. Списания производятся в валюте XTR, конвертируемой Telegram по собственным правилам. Автоматический возврат платежей, совершённых через Telegram Stars, Компанией не предоставляется. Возможность урегулирования спорной ситуации рассматривается поддержкой индивидуально, если это допускается правилами Telegram и платёжной инфраструктуры.
  • 4.3. Партнёрский баланс. Пользователи с активным партнёрским статусом могут оплачивать подписки накопленными бонусами через кнопку «Оплатить с партнёрского счёта». Такие операции необратимы, а средства не подлежат выводу обратно на карту.
  • 4.4. Дополнительные методы (например, криптовалютные переводы, банковские переводы) могут вводиться для отдельных регионов и регулируются отдельными инструкциями.

4.5. При неуспешном списании или невозможности автопродления Сервис может уведомлять пользователя через доступные каналы связи, включая Telegram-бот, интерфейсы личного кабинета и push-уведомления, если они подключены. Компания не гарантирует доставку уведомлений по каждому каналу в каждом случае. После повторной успешной оплаты доступ возобновляется с обновлённой датой окончания.

5. Порядок возврата средств

  • 5.1. Возврат возможен в течение 14 календарных дней после первой оплаты подписки, при условии что пользователь не нарушал Условия использования и обратился в поддержку через billing@zipvpn.org или чат https://t.me/zipvpncare.
  • 5.2. Повторные продления, подарочные планы и специальные маркетинговые тарифы возврату не подлежат, если иное прямо не указано в акции.
  • 5.3. При технической невозможности воспользоваться сервисом по вине Компании, пользователь вправе запросить пропорциональное продление действующей подписки либо возврат средств за неиспользованную часть периода. Решение принимается после диагностики инцидента службой поддержки.
  • 5.4. Возврат производится тем же способом оплаты, который использовался изначально, если это технически поддерживается соответствующим платёжным методом и процессором. Срок зачисления зависит от банка и может составлять до 10 рабочих дней. Для платежей через Telegram Stars автоматический возврат не предусмотрен.
  • 5.5. В случае нарушений (спам, DDoS, мошенничество, передача аккаунта) Компания вправе отказать в возврате и удержать ранее предоставленные бонусы.

6. Чарджбеки и задолженность

6.1. Инициирование необоснованного чарджбека приводит к немедленному отключению подписки и блокировке доступа до момента урегулирования задолженности.

6.2. Компания вправе удерживать сумму долга из партнёрского баланса, бонусов или будущих платежей, а также передавать информацию платёжным системам и коллекторам в соответствии с законодательством.

7. Налоги, комиссии и валютные расчёты

7.1. Базовые цены указаны в российских рублях. При оплате в иной валюте применяется курс обработки платёжной системы. Пользователь несёт расходы по валютной конверсии и комиссиям банка.

7.2. Цена включает НПД или иные применимые налоги, если прямо не указано обратное. При оплате через сторонние агрегаторы могут взиматься дополнительные сборы, о чём пользователь уведомляется до совершения платежа.

8. Изменения Политики

8.1. Компания вправе обновлять Политику, публикуя новую версию на https://zipvpn.org/legal/sales. Изменения вступают в силу с момента публикации, если не указано иное. Продолжение использования Сервиса после обновления означает принятие новой редакции.

9. Контакты

Вопросы по оплате и возвратам направляйте на billing@zipvpn.org или в чат поддержки https://t.me/zipvpncare. Письменные обращения рассматриваются в течение 3 рабочих дней.