Логотип ZiP VPN
Личный кабинетПодключиться

Политика продаж и возвратов

Дата последнего обновления: 16 августа 2026 г.

Настоящая Политика продаж и возвратов (далее — «Политика») регулирует порядок оформления подписок, оплаты, автопродления и возвратов средств при использовании сервисов ZiP Technologies (коммерческое обозначение ZiP VPN, далее — «Компания»). Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты и Условий использования. Совершая оплату, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с настоящими правилами.

1. Термины и область действия

  • 1.1. «Сервис» — программные и сетевые решения ZiP VPN, предоставляющие консультационные услуги по обеспечению доступа к информационным ресурсам в сети Интернет через личный кабинет на https://my.zipvpn.org.
  • 1.2. «Подписка» — платный доступ к Сервису на определённый тариф и период. На момент публикации Политики доступны несколько тарифных линеек (включая базовую и расширенные), основные сроки которых составляют 1, 3 и 12 месяцев; для отдельных тарифных линеек, категорий пользователей, подарочных и специальных предложений могут применяться иные сроки (например, 6 месяцев). Актуальные тарифы, сроки и цены отображаются в интерфейсах оформления. Некоторые тарифы могут включать функцию автоматического продления.
  • 1.3. «Биллинг-период» — оплаченный интервал времени, в течение которого действует подписка.
  • 1.4. «Платёжный метод» — способ оплаты, поддерживаемый Компанией: банковские карты и СБП (Система быстрых платежей) через ЮKassa, Telegram Stars, партнёрский баланс или иные методы, указанные в интерфейсах.
  • 1.5. Политика распространяется на все покупки, совершённые через личный кабинет, сайт zipvpn.org и сопутствующие интерфейсы.

2. Оформление подписки

2.1. Пользователь выбирает тариф в личном кабинете на my.zipvpn.org, подтверждает условия оплаты и получает счёт. Подписка активируется автоматически после подтверждения платежа процессором.

2.2. Информация о статусе подписки, дате окончания периода, активных устройствах и истории платежей доступна в разделе «Подписка» личного кабинета.

2.3. Изменение тарифного плана вступает в силу с начала следующего биллингового периода, за исключением специальных акций, явно предусматривающих иное.

3. Пробные периоды и промоакции

3.1. Бесплатный пробный период. Новым пользователям может предоставляться бесплатный пробный период (по умолчанию 7 дней) без привязки и сохранения банковской карты. По завершении бесплатного пробного периода автоматическое списание не производится: подписка переходит в состояние окончания пробного доступа, а пользователю может быть показано отдельное предложение либо предложено вручную выбрать и оплатить платный тариф. Даты и условия пробного доступа отображаются в интерфейсе подключения.

3.2. Платный пробный период с автопродлением. Отдельным пользователям в личном кабинете на my.zipvpn.org может предлагаться платный пробный период по сниженной вводной цене (например, 10 ₽ за 7 дней). Оформление такого пробного периода производится через ЮKassa с сохранением банковской карты и активацией автопродления: по окончании пробного периода подписка автоматически продлевается на платный тариф (Basic на 3 месяца) по его стоимости, действующей на момент списания, с сохранённой карты, если автопродление не было отключено заранее. Точная стоимость и условия последующего списания отображаются в интерфейсе оформления до подтверждения оплаты. Управление автопродлением и его отмена осуществляются в соответствии с разделом 4.1 настоящей Политики.

3.3. Использование нескольких пробных периодов путём повторной регистрации, мультиаккаунтов или иных обходных схем запрещено и рассматривается как злоупотребление.

4. Способы оплаты и автопродление

  • 4.1. Банковские карты и СБП. Платежи принимаются через ЮKassa (оплата банковской картой или через Систему быстрых платежей — СБП). При сохранении способа оплаты и выборе автопродления пользователь предоставляет согласие на регулярные списания. Отключить автопродление можно в любой момент в личном кабинете (раздел «Подписка» → «Управление») либо через Telegram-бот; отключение вступает в силу немедленно и отменяет все последующие попытки списания. Рекомендуем отключать автопродление заблаговременно — не позднее чем за 48 часов до окончания оплаченного периода, поскольку первая попытка списания может быть предпринята уже за 24 часа до его окончания. Для продления действующей подписки Компания вправе предпринять до семи автоматических попыток списания сохранённым способом оплаты в период, начинающийся за 24 часа до окончания оплаченного периода и завершающийся по истечении 8 (восьми) суток после его окончания. На время таких попыток Компания вправе, но не обязана, сохранить пользователю доступ к Сервису на срок до 72 часов сверх оплаченного периода; при успешном списании в течение этого срока дни сохранённого доступа вычитаются из нового оплаченного периода. Автоматическое продление отключается после последней неуспешной попытки либо при отзыве разрешения на списание или истечении срока действия банковской карты. Точное время попыток может незначительно отличаться по техническим причинам и в зависимости от работы платёжной инфраструктуры.
  • 4.2. Telegram Stars. Подписка может быть оплачена через встроенные платежи Telegram. Списания производятся в валюте XTR, конвертируемой Telegram по собственным правилам. Оплата через Telegram Stars является разовой и не поддерживает автоматическое продление — для продолжения доступа подписку необходимо оплачивать вручную каждый период. Автоматический возврат платежей, совершённых через Telegram Stars, Компанией не предоставляется. Возможность урегулирования спорной ситуации рассматривается поддержкой индивидуально, если это допускается правилами Telegram и платёжной инфраструктуры.
  • 4.3. Партнёрский баланс. Пользователи с активным партнёрским статусом могут оплачивать подписки накопленными бонусами через кнопку «Оплатить с партнёрского счёта». Такие операции необратимы, а средства не подлежат выводу обратно на карту.
  • 4.4. Дополнительные методы (например, криптовалютные переводы, банковские переводы) могут вводиться для отдельных регионов и регулируются отдельными инструкциями.

4.5. При неуспешном списании или невозможности автопродления Сервис может уведомлять пользователя через доступные каналы связи — в первую очередь через Telegram-бот, а при наличии технической возможности также через интерфейсы личного кабинета и иные подключённые каналы. Компания не гарантирует доставку уведомлений по каждому каналу в каждом случае. После повторной успешной оплаты доступ возобновляется с обновлённой датой окончания.

5. Порядок возврата средств

  • 5.1. Возврат возможен в течение 14 календарных дней после первой оплаты подписки, при условии что пользователь не нарушал Условия использования и обратился в поддержку через billing@zipvpn.org или чат https://t.me/zipvpncare.
  • 5.2. Повторные продления, подарочные планы, специальные маркетинговые тарифы, а также разовые дополнительные услуги и опции, приобретаемые отдельно от основной подписки, возврату не подлежат, если иное прямо не указано в акции.
  • 5.3. При технической невозможности воспользоваться сервисом по вине Компании, пользователь вправе запросить пропорциональное продление действующей подписки либо возврат средств за неиспользованную часть периода. Решение принимается после диагностики инцидента службой поддержки.
  • 5.4. Возврат производится тем же способом оплаты, который использовался изначально, если это технически поддерживается соответствующим платёжным методом и процессором. Срок зачисления зависит от банка и может составлять до 10 рабочих дней. Для платежей через Telegram Stars автоматический возврат не предусмотрен.
  • 5.5. В случае нарушений (спам, DDoS, мошенничество, передача аккаунта) Компания вправе отказать в возврате и удержать ранее предоставленные бонусы.

6. Чарджбеки и задолженность

6.1. Инициирование необоснованного чарджбека приводит к немедленному отключению подписки и блокировке доступа до момента урегулирования задолженности.

6.2. Компания вправе удерживать сумму долга из партнёрского баланса, бонусов или будущих платежей, а также передавать информацию платёжным системам и коллекторам в соответствии с законодательством.

7. Налоги, комиссии и валютные расчёты

7.1. Базовые цены указаны в российских рублях. При оплате в иной валюте применяется курс обработки платёжной системы. Пользователь несёт расходы по валютной конверсии и комиссиям банка.

7.2. Цена включает НПД или иные применимые налоги, если прямо не указано обратное. При оплате через сторонние агрегаторы могут взиматься дополнительные сборы, о чём пользователь уведомляется до совершения платежа.

8. Изменения Политики

8.1. Компания вправе обновлять Политику, публикуя новую версию на https://zipvpn.org/legal/sales. Изменения вступают в силу с момента публикации, если не указано иное. Продолжение использования Сервиса после обновления означает принятие новой редакции.

9. Контакты

Вопросы по оплате и возвратам направляйте на billing@zipvpn.org или в чат поддержки https://t.me/zipvpncare. Письменные обращения рассматриваются в течение 3 рабочих дней.