Политика продаж и возвратов

Дата последнего обновления: 18 июня 2025 г.

Настоящая Политика продаж и возвратов (далее — «Политика») описывает порядок приобретения подписки на услуги ZiP VPN («Сервис») и условия, на которых возможен возврат средств. Эта Политика является неотъемлемой частью наших Условий использования.

1. Приобретение подписки

1.1. Процесс покупки. Все подписки на Сервис приобретаются через нашего официального Telegram-бота. Бот предоставит вам актуальные тарифные планы и инструкции по оплате.

1.2. Способы оплаты. Мы принимаем к оплате перевод по номеру карты, некоторые виды криптовалют, а также оплату с внутреннего партнерского баланса. Все платежи, за исключением оплаты с партнерского баланса, обрабатываются нашими сторонними финансовыми партнерами. Мы не храним и не имеем доступа к вашим полным платежным данным.

1.3. Активация. Ваша подписка активируется автоматически сразу после успешного подтверждения платежа. Срок действия подписки начинается с момента активации.

2. Политика возврата средств

2.1. Гарантийный период. Мы предоставляем гарантию возврата средств в течение 7 (семи) дней с момента вашей первой покупки. Если вы не полностью удовлетворены качеством нашего Сервиса, вы можете запросить полный возврат оплаченной суммы в рамках этого периода.

2.2. Условия получения возврата. Право на возврат средств имеют только новые пользователи при их первой покупке. Гарантия возврата не распространяется на повторные покупки или продления подписки, совершенные одним и тем же пользователем.

2.3. Процесс запроса возврата. Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через официальный аккаунт в Telegram: t.me/zipvpn_support. В вашем запросе укажите информацию, необходимую для идентификации вашего платежа (мы можем запросить ID транзакции и иные документы, подтверждающие платеж). Мы обязуемся обработать ваш запрос в течение 7 рабочих дней.

2.4. Способ возврата средств. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

  • При оплате банковской картой средства возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата.
  • При оплате с внутреннего партнерского баланса средства возвращаются на ваш партнерский баланс.

2.5. Исключения и отказ в возврате. Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств в следующих случаях:

  • Запрос на возврат подан по истечении 7-дневного гарантийного периода.
  • Платеж был совершен с использованием криптовалюты. В связи с техническими особенностями и необратимостью таких транзакций, возвраты за них не производятся.
  • Аккаунт пользователя был заблокирован за нарушение Условий использования (например, за спам, DDoS-атаки или другую запрещенную деятельность).

3. Изменения в политике

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику продаж и возвратов в любое время. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на нашем официальном сайте.